CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y DEVOLUCIONES

CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y DEVOLUCIONES

Condiciones de Compra

Las presentes Condiciones Generales de Venta describen las modalidades de compraventa online en www.danielistore.es y en www.danielistore.es/pt-pt/ de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de los consumidores y, en particular, con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (España) y el Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de febrero (Portugal).

Antes de realizar cualquier compra en línea, se invita al usuario a leer atentamente las Condiciones de venta, el Derecho de desistimiento y la Política de privacidad.

Identificación del Vendedor

A través de www.danielistore.es y www.danielistore.es/pt-pt/ el vendedor Danieli Store SL vende sus productos en línea. Estos son los datos identificativos del vendedor:

DANIELI STORE SL

N.I.F. B72959414

Inscrita en el Registro Mercantil de Toledo, Tomo 1756, Folio 89, Hoja TO-45568

Capital social: 10.000 €

Correo electrónico: info@danielistore.es

Teléfono: +34 696908199

Domicilio Social: Calle Alimoche, 3 45123, Layos Toledo

Contactos

Para cualquier información, asistencia o sobre cómo comprar en línea, sobre el desistimiento u otras cuestiones, el usuario puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Danieli Store en la siguiente dirección de correo electrónico: info@danielistore.es o en el número de teléfono +34 696908199.

Definiciones

Usuario: es la persona que navega por el sitio web.

Cliente: es cualquier persona física o jurídica que realiza una compra a través del Sitio.

Consumidor: es el Cliente persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Cliente profesional: es el Cliente que actúa en el marco de su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

La condición de Cliente profesional se determina por el destino profesional de la compra, declarado por el Cliente en el momento del pedido. La mera indicación de un número de identificación fiscal no atribuye por sí sola dicha condición.

Condiciones de venta: son todas las condiciones de venta presentes en el sitio www.danielistore.es y www.danielistore.es/pt-pt/, aplicables a la relación contractual entre el Vendedor y el Cliente.

Contrato de venta en línea: es el contrato de venta relativo a los Productos, estipulado entre el Vendedor y el Cliente en el ámbito de un sistema de venta a distancia organizado por el Vendedor mediante herramientas telemáticas.

Orden de Compra: es la orden de compra del Cliente en formato electrónico realizada según el procedimiento indicado en las Condiciones de Venta y que constituye una propuesta contractual del Cliente para la compra de los Productos.

Sitio: es el sitio web www.danielistore.es, propiedad de Danieli Store, incluidas todas sus versiones lingüísticas y nacionales y, en particular, la versión para Portugal accesible en www.danielistore.es/pt-pt.

Territorio: España y Portugal.

Vendedor: es Danieli Store SL.

Objeto del Contrato de Venta On-line

Con el Contrato de Venta On-line, el Vendedor vende y el Cliente compra los Productos, en el marco de un sistema de venta a distancia organizado por el Vendedor mediante herramientas telemáticas en el Sitio.

La información contenida en el Sitio no constituye una oferta por parte del Vendedor.

Todos los Productos están sujetos a la disponibilidad del momento. El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la cantidad y/o el tipo de Productos que pueden adquirirse en línea en el Sitio, así como los modelos y colores de los Productos descritos en el Sitio.

Las imágenes de los Productos en el Sitio pueden diferir de la realidad debido al efecto del navegador de Internet y/o monitor utilizado.

Para cualquier información sobre los Productos, el Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor en el +34 696908199 o enviar un correo electrónico a info@danielistore.es.

Los Productos disponibles en el Sitio sólo pueden ser adquiridos por Clientes que soliciten la entrega dentro del Territorio, con exclusión de las Islas Canarias, Illes Balears, Ceuta y Melilla, y de las Regiones Autónomas de las Azores y Madeira.

Proceso de compra de productos

Antes de realizar cualquier compra en línea, el cliente debe leer atentamente y aceptar las Condiciones de venta, el Derecho de desistimiento y la Política de privacidad.

Para realizar una compra online en el sitio el usuario debe seguir los siguientes pasos:

•         Seleccione los productos que desea comprar entre los que aparecen en el sitio. Para cada producto hay una ficha completa con descripción, características principales, datos técnicos, fotos y precio.

•         Una vez localizado el producto deseado, puede hacer clic en el botón «Añadir al carrito» para incluir el producto en su cesta de la compra y continuar comprando.

•         Puede hacer clic en el botón «Realizar compra» para proceder directamente al pago.

•         Haciendo clic en el símbolo del carrito de la compra situado en la parte superior derecha, podrá acceder a la página del carrito de la compra y consultar la lista de productos y el importe total del posible pedido.

•         El usuario puede realizar compras siguiendo las instrucciones del Sitio como usuario registrado, como usuario no registrado (denominado invitado) o utilizando la funcionalidad de inicio de sesión de Facebook y/o Google connect.

•         El último paso consiste en elegir el método de pago (los métodos de pago se enumeran en el apartado siguiente).

Está absolutamente prohibido que el Cliente introduzca datos falsos y/o inventados y/o ficticios en el procedimiento de compra. Los datos personales y la dirección de correo electrónico deben ser exclusivamente los datos personales del Cliente y no los de un tercero o inventados.

Una vez recibida la Orden de Compra, el Vendedor enviará un correo electrónico confirmando al Cliente la recepción del pedido. El correo electrónico contendrá información sobre las características esenciales de los Productos adquiridos, detalles sobre el precio de los Productos y los medios de pago, información sobre los gastos de entrega y los datos de contacto del Vendedor en caso de que el Cliente deba comunicar alguna duda o inexactitud.

Asimismo, el Vendedor se reserva el derecho de cumplir parcialmente el Pedido en caso de no disponibilidad de uno o varios Productos solicitados por el Cliente. En este caso, sólo se cobrará al Cliente el importe correspondiente al pedido parcialmente cumplimentado.

Cada Orden de Compra enviada será archivada en la base de datos del Vendedor. El Cliente, si está registrado, podrá acceder a su Orden de Compra en cualquier momento para controlar su estado conectándose al Sitio y en la sección «Su cuenta». Si el Cliente no está registrado, podrá obtener información sobre su Orden de Compra enviando un correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente a la dirección info@danielistore.es en el que deberá indicar el código relativo al pedido, o contactando con el +34 696908199.

La Orden de Compra, la confirmación de pedido del Vendedor y las Condiciones de Venta serán archivadas electrónicamente por el Vendedor en sus sistemas informáticos y el Cliente podrá solicitar una copia enviando un correo electrónico de Atención al Cliente a info@danielistore.es.

Cuenta de Cliente

Para poder realizar compras en línea en el sitio, puede registrarse mediante la creación de una «Cuenta de Cliente» o hacer una compra rápida sin registro (como usuario invitado).

Con la creación de una cuenta, se enviará un correo electrónico confirmando que el proceso se ha realizado con éxito y un recordatorio de los datos de acceso. Desde la cuenta, el usuario podrá realizar compras, verificar el historial de pedidos, cambiar la contraseña, modificar los datos personales, las direcciones de envío y facturación.

El Cliente profesional deberá registrarse indicando su denominación social y su número de identificación fiscal. El Vendedor verificará dicho número en el sistema VIES. Si la verificación resulta negativa, el pedido se tramitará conforme a las condiciones aplicables a los Consumidores.

Precios e Impuestos

Todos los precios de venta de los Productos indicados en el Sitio se expresan en euros.

Los precios indicados en la web son exclusivos para dichos canales.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios de los Productos se muestran en el Sitio con y sin IVA y incluyen los gastos de envío dentro del Territorio, así como los costes de los servicios adicionales que se destaquen en la ficha del Producto. No se añadirán gastos de envío en el checkout.

El importe total del pedido —con el desglose de la base imponible, del IVA aplicable y de cualquier otro impuesto o coste adicional— se muestra al Cliente durante el proceso de compra (checkout), una vez introducida la dirección de destino del envío, y con carácter previo a la confirmación y envío de la Orden de Compra por parte del Cliente.

El tipo impositivo aplicable se determina en función del país de destino del envío, conforme a la normativa fiscal vigente en cada momento. En consecuencia, a los pedidos con destino en el territorio de aplicación del IVA español se les aplicará el IVA español vigente, y a los pedidos con destino en Portugal continental se les aplicará el IVA portugués vigente. No obstante, en las entregas a Clientes profesionales con número de identificación a efectos del IVA válido en el sistema VIES, la operación se facturará sin IVA por aplicación del régimen de inversión del sujeto pasivo, conforme al artículo 25 de la Ley 37/1992.

Los precios aplicados son los indicados en el Sitio en el momento de la Orden de Compra por parte del Cliente.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios de los Productos, los gastos de envío y los costes de los servicios adicionales sin previo aviso. Antes de enviar la Orden de Compra, se invita al Cliente a comprobar el precio final indicado en el checkout.

Los nuevos precios, gastos de envío y costes por servicios adicionales se aplicarán únicamente a las Órdenes de Compra recibidas tras su publicación en el Sitio.

El Vendedor verifica que los precios indicados en el Sitio sean correctos, no garantizando, sin embargo, la ausencia de errores. En caso de que se detecte un error en relación con el precio de un Producto, el Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente en la dirección de correo electrónico facilitada por éste para darle la oportunidad de reconfirmar el pedido del Producto al precio correcto o de anularlo.

Envío

Encontrará toda la información relativa al envío de pedidos en la página Envíos y entregas.

Forma de Pago

Cualquier pago por parte del Cliente sólo podrá realizarse mediante uno de los siguientes métodos: tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria.

Si el pago se realiza mediante tarjeta de crédito u otras formas electrónicas, el Cliente será transferido a un sitio seguro y los datos de la tarjeta de crédito se comunicarán directamente a Stripe Payments Europe Ltd, Stripe Inc, el proveedor de pagos en nombre del Vendedor. Los datos transmitidos se enviarán en modo seguro, de conformidad con la normativa del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Estos datos no son accesibles para el Vendedor. El Vendedor no entra en posesión de los datos de la tarjeta de crédito de sus Clientes y no puede ser considerado responsable de ningún uso fraudulento de la tarjeta. Estos datos son recibidos directa y exclusivamente por las entidades bancarias que autorizan el pago e informan únicamente al Vendedor del resultado.

En caso de pago mediante cuenta PayPal, el Cliente deberá seguir los procedimientos del sitio web de PayPal. El importe del pedido se cargará en la cuenta PayPal del Cliente en el momento en que el Vendedor reciba el pedido. En caso de cancelación posterior del pedido, el importe reembolsado se cargará en la cuenta PayPal del Cliente y el Vendedor no será responsable de los daños, directos o indirectos, causados por retrasos en la no liberación del importe comprometido por PayPal.

En caso de pago por transferencia bancaria anticipada, el Cliente deberá indicar el código «IBAN» indicado en la Orden de Compra, así como el número y la fecha del pedido.

En caso de que, por cualquier motivo, resulte imposible el cargo en cuenta de las cantidades adeudadas por el Cliente, el Vendedor enviará una notificación de no aceptación de la Orden de Compra a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente. El proceso de compra quedará automáticamente anulado y el Contrato de Venta on-line se considerará no celebrado.

Cualquier reembolso al Cliente se abonará mediante uno de los métodos propuestos por el Vendedor y elegidos por el Cliente.

Productos personalizados

Se ofrece al Cliente la posibilidad de encargar determinados artículos personalizados con impresión, en cuyo caso el Cliente deberá seguir el procedimiento indicado en el Sitio para la personalización.

En el caso de Productos personalizados, el plazo de entrega indicado en la página Envíos y entregas puede ser superior al previsto para los mismos productos no personalizados.

Facturación

Para cada orden de compra, el Vendedor emitirá la factura correspondiente sobre la base de la información facilitada por el Cliente en la Orden de Compra.

El Vendedor podrá rectificar una factura ya emitida cuando los datos consignados resulten incorrectos, cuando las cuotas repercutidas se hubieran determinado incorrectamente o cuando se modifiquen las circunstancias determinantes de la base imponible, incluidas las devoluciones y el ejercicio del derecho de desistimiento. La rectificación se efectuará mediante la emisión de una factura rectificativa, conforme al artículo 15 del Real Decreto 1619/2012 (España) y a la normativa portuguesa aplicable en materia de notas de crédito.

Las solicitudes de modificación de los datos fiscales consignados deberán dirigirse a info@danielistore.es indicando el número de factura y el código del pedido.

La factura se enviará al Cliente una vez recibido el pago, por correo electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente la Orden de Compra.

Facturación a países no pertenecientes a la UE: para los clientes residentes en países no pertenecientes a la UE, es obligatorio indicar el código fiscal en el momento de la compra y se aplicará la exención del IVA por exportación conforme a la normativa aplicable en el país desde el que se realiza la expedición (artículo 21 de la Ley 37/1992 en España; artículo 14 del CIVA en Portugal).

Garantías

Garantía legal — Consumidores

El Vendedor responderá ante el Consumidor de cualquier falta de conformidad que se manifieste en el plazo de tres años desde la entrega del Producto. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega ya existían en dicho momento.

El Consumidor no está sujeto a plazo de denuncia alguno: bastará con que comunique la falta de conformidad dentro del plazo de garantía, escribiendo a info@danielistore.es con indicación del código del pedido y del problema detectado y adjuntando, en la medida de lo posible, fotografías. También puede contactar con el +34 696908199.

El Consumidor tendrá derecho a la puesta en conformidad del Producto mediante su reparación o sustitución, sin coste alguno, o, cuando ello no sea posible o resulte desproporcionado, a la reducción del precio o a la resolución del contrato, conforme a los artículos 118 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (España) y al Decreto-Lei n.º 84/2021 (Portugal).

Garantía — Clientes profesionales

A las ventas a Clientes profesionales no les resultan de aplicación las disposiciones de garantía previstas en favor de los Consumidores, rigiéndose por lo expresamente pactado en esta sección.

El Cliente profesional deberá examinar los Productos a su recepción y comunicar por escrito a info@danielistore.es:

i.         los defectos aparentes, las faltas de cantidad y los errores de expedición, dentro de los ocho días naturales siguientes a la entrega;

ii.       los defectos ocultos, dentro de los treinta días naturales siguientes a su descubrimiento y, en todo caso, dentro de los doce meses siguientes a la entrega.

Transcurridos dichos plazos sin comunicación, los Productos se considerarán aceptados. La responsabilidad del Vendedor se limitará, a su elección, a la reparación o sustitución del Producto defectuoso o al reembolso de su precio.

Disposiciones comunes

El Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente para organizar la recogida del Producto.

El Vendedor se reserva el derecho de verificar la existencia del defecto notificado y de proceder a la reparación o sustitución únicamente después de dicha verificación.

Si dicha verificación no revela un defecto de conformidad, el Vendedor se reserva el derecho de cobrar los costes de verificación, reparación y transporte al Cliente profesional y, en el caso de los Consumidores, únicamente cuando la reclamación resulte manifiestamente infundada o abusiva.

Derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento — Consumidores

El Consumidor puede desistir del Contrato de Venta on-line en el plazo de 14 días naturales desde que él, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material de los Productos, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna. En los pedidos entregados por separado el plazo se computa desde la recepción del último Producto, y el desistimiento puede referirse a todo el pedido o a parte de él.

Para ejercerlo basta una declaración inequívoca dirigida al Vendedor, a través del formulario accesible desde el enlace Desistir del contrato del pie de página o por cualquier otro medio, incluido el correo electrónico a info@danielistore.es. Cuando se utilice el formulario del Sitio, el Vendedor remitirá sin demora un acuse de recibo por correo electrónico.

Comunicado el desistimiento, el Consumidor dispone de 14 días naturales para devolver los Productos, siendo de su cargo los gastos directos de devolución. Podrá manipularlos y comprobarlos únicamente en la medida necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, respondiendo de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta.

El Vendedor reembolsará el importe íntegro de los pagos recibidos, en el plazo máximo de 14 días naturales desde que tenga conocimiento del desistimiento y por el mismo medio de pago empleado en la compra, pudiendo retener el reembolso hasta recibir los Productos o hasta que el Consumidor acredite su devolución.

No existe derecho de desistimiento respecto de los Productos personalizados ni en los demás supuestos legalmente previstos (artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, España; artículo 10 del Decreto-Lei n.º 24/2014, Portugal).

Derecho de desistimiento — Clientes profesionales

El derecho de desistimiento está reconocido por la ley únicamente en favor de los consumidores, por lo que no resulta de aplicación a los Clientes profesionales. Éstos podrán, no obstante, solicitar la devolución de un Producto conforme al apartado siguiente, que constituye una facilidad comercial del Vendedor y no un derecho legal.

Solicitud de devolución

Con independencia del derecho de desistimiento, el Vendedor ofrece a todos los Clientes un procedimiento de devolución: el Cliente envía su solicitud enviando un correo a info@danielistore.es indicando el número de pedido, y el Vendedor responde con una autorización y las instrucciones de envío. La devolución queda así identificada con un código y asociada automáticamente al pedido, lo que agiliza el reembolso y reduce el riesgo de extravío.

Para los Consumidores su uso es voluntario y no condiciona el ejercicio del derecho de desistimiento. Para los Clientes profesionales constituye la única vía de devolución.

Las condiciones completas figuran en la página Cambios y Devoluciones. En ningún caso se aceptarán paquetes contra reembolso o a portes debidos.

Responsabilidad del Vendedor

El Vendedor no será responsable de los daños imputables a causas de fuerza mayor de cualquier naturaleza o tipo, en caso de que no pueda ejecutar el suministro solicitado dentro del plazo acordado y previsto por las Condiciones de Venta. Son causas de fuerza mayor, a título enunciativo pero no limitativo, las medidas adoptadas por las Autoridades Públicas, las huelgas de empleados de terceras empresas o de empleados de mensajerías, transportistas utilizados por el Vendedor, así como cualquier otra circunstancia ajena o independiente de éste.

El Vendedor, salvo en los casos de dolo o negligencia grave, no será responsable de los fallos o disfunciones relacionados con el uso de Internet ajenos a su control o al de sus subcontratistas, ni de los daños, pérdidas y gastos en que incurra el Cliente como consecuencia de la no ejecución del Contrato de venta on-line por causas que no le sean imputables.

Frente a los Clientes profesionales, la responsabilidad del Vendedor por el incumplimiento del Contrato se limita en todo caso al importe del pedido correspondiente, quedando excluidos el lucro cesante y los daños indirectos.

Frente a los Consumidores, la responsabilidad del Vendedor se regirá por la normativa imperativa de protección de los consumidores, sin que las presentes Condiciones limiten los derechos que dicha normativa les reconoce.

En caso de que el Cliente ya no pueda ver una parte o la totalidad del Sitio, no se podrá atribuir ningún cargo o responsabilidad al Vendedor, ya que el Cliente debe dotarse de forma independiente de equipos y programas adecuados para la conexión a Internet.

El Vendedor hará todo lo posible para garantizar que el contenido del Sitio esté actualizado; sin embargo, no puede excluirse la ausencia absoluta de errores y/o inexactitudes (errores tipográficos, inexactitudes u omisiones, por ejemplo, en relación con el precio, la disponibilidad del Producto y la propia ficha de información del Producto). Por lo tanto, el Vendedor se reserva el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones incluso después de haber enviado la Orden de Compra y también se reserva el derecho de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.

Tratamiento de datos personales

Para poder proceder al registro, a la realización del Pedido de Compra y, por consiguiente, a la conclusión del Contrato de Venta on-line, se solicitan al Cliente algunos datos personales. El Cliente reconoce que los datos personales proporcionados serán registrados y utilizados por el Vendedor, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 (España) y la Lei n.º 58/2019 (Portugal), para la ejecución de cada Orden de Compra y, previo consentimiento del Cliente, para eventuales finalidades de marketing como se indica en la específica Política de Privacidad proporcionada al Cliente a través del Sitio en el momento del registro y siempre disponible en el pie de página. El suministro de datos es necesario para la celebración y ejecución del Contrato de Venta on-line; el no suministro de dichos datos no permitirá la celebración y/o ejecución del Contrato de Venta on-line.

Para más información sobre el tratamiento de los datos personales, se invita al Cliente a leer atentamente la Política de Privacidad.

Modificación de las condiciones de venta

El Vendedor se reserva el derecho de modificar las Condiciones de Venta en cualquier momento. El Cliente estará sujeto a los nuevos términos de las Condiciones de Venta vigentes en el momento de realizar el pedido, a menos que cualquier modificación de las Condiciones de Venta sea exigida por ley o por las autoridades competentes (en cuyo caso, también se aplicarán a los pedidos en curso).

En caso de que alguna disposición de las Condiciones de Venta se considere inválida, nula o, por cualquier motivo, inaplicable, ello no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.

Reclamaciones

Las reclamaciones podrán dirigirse en todo caso al Vendedor a la siguiente dirección: Danieli Store SL, Calle Alimoche 3, 45123 Layos Toledo, por correo electrónico a info@danielistore.es.

Resolución de litigios y legislación aplicable

El Contrato de Venta on-line se rige por la legislación española. No obstante, cuando el Cliente tenga la condición de Consumidor, esta elección no podrá privarle de la protección que le proporcionen las disposiciones imperativas de la ley del país en el que tenga su residencia habitual, conforme al artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I).

En consecuencia, a los Consumidores con residencia habitual en Portugal les serán de aplicación las disposiciones imperativas de protección de los consumidores previstas en el ordenamiento portugués. Para los litigios con Consumidores serán competentes los tribunales del lugar de residencia del Consumidor.

Para los litigios con Clientes profesionales, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Toledo (España), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Los contratos se formalizarán en español o en portugués, según el país de destino del pedido. Cada versión lingüística será la aplicable a los pedidos con destino al país correspondiente.

Resolución alternativa de litigios

España: el Vendedor no está adherido al Sistema Arbitral de Consumo. El Cliente que tenga la condición de Consumidor puede dirigir su reclamación a los organismos de consumo de su Comunidad Autónoma.

Portugal: en caso de litigio, el Consumidor puede recurrir a la entidad de resolución alternativa de litigios de consumo competente. Conforme al artículo 18 de la Lei n.º 144/2015, se indica como entidad competente:

CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

www.arbitragemdeconsumo.org

Más información sobre las entidades disponibles en el Portal do Consumidor: www.consumidor.gov.pt

El Consumidor puede asimismo presentar su reclamación a través del Livro de Reclamações Eletrónico: www.livroreclamacoes.pt