Política de envío

Envíos y entregasù

Descubre plazos y métodos de envío y entrega de tus pedidos

 

Danieli Store realiza envíos por mensajería urgente a España peninsular y Portugal continental.

No se realizan envíos a las Islas Canarias, Illes Balears, Ceuta y Melilla, ni a las Regiones Autónomas de las Azores y Madeira.

Los gastos de envío están incluidos en el precio de los Productos. No se añade ningún coste de envío en el checkout.

Plazos de envío y entrega

Los plazos de envío de cada producto se indican en la página de cada producto y se computan en días laborables desde la confirmación del pago del pedido. En los pagos por transferencia bancaria anticipada, el plazo comienza a contar desde la recepción efectiva del importe.

Una vez entregado el paquete al transportista, el plazo de entrega estimado es de 1-2 días laborables para España peninsular y de 2-3 días laborables para Portugal continental.

Los plazos de tránsito del transportista son estimados y pueden variar por causas que no dependen directamente de Danieli Store, incluidas las de fuerza mayor.

En cualquier caso, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Si transcurrido dicho plazo la entrega no se hubiera producido, el Cliente podrá resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.

Transmisión del riesgo

El riesgo de pérdida o deterioro de los Productos durante el transporte se transmite al Consumidor en el momento en que éste, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera su posesión material.

En las ventas a Clientes profesionales, el riesgo se transmite en el momento de la entrega de los Productos al transportista.

Embalaje

Embalamos los productos con cuidado y esmero, insertando en el interior de los paquetes sistemas de protección y relleno de cartón, plástico de burbujas o PE. Dependiendo de los artículos, proporcionamos protección adicional como láminas anti-arañazos, cantoneras y perfiles.

Recogida de pedidos

Forma de recogida

Al recoger su pedido, en presencia del mensajero, debe comprobar que:

•         El embalaje está intacto, no está dañado, no está mojado ni alterado, incluyendo los precintos (cinta adhesiva o flejes de plástico);

•         El contenido está intacto.

Aceptación del paquete con reservas

¿Qué puede hacer si detecta daños en el embalaje del producto?

Pida al transportista que compruebe que la mercancía del interior del paquete está intacta procediendo a su apertura. Si el transportista no está de acuerdo, recoja el paquete y firme el documento de transporte o la factura adjunta con «reserva de control».

Si el Cliente profesional recoge el paquete visiblemente dañado firmando sin hacer ninguna «reserva», no podrá formular objeciones sobre el estado exterior de lo entregado. Esta limitación no resulta de aplicación a los Consumidores, cuyos derechos quedan en todo caso a salvo.

Si el mensajero no le permite hacer la reserva, rechace la mercancía.

Compruebe la mercancía entregada

En cualquier caso, le aconsejamos que compruebe inmediatamente la mercancía que ha recogido. Los daños visibles hay que indicarlos en el POD de entrega y se reclaman en el mismo día. Los ocultos o no visibles en los siguientes 5 días desde la entrega. Recomendado en cualquier caso que si hay algún problema con la integridad física, la correspondencia o la integridad de los productos recibidos, se ponga en contacto con nosotros en los 3 días siguientes a la entrega en info@danielistore.es o en el teléfono +34 696908199.

Para los Clientes profesionales, dicho plazo de 3 días tiene carácter de caducidad. Para los Consumidores se trata de una recomendación dirigida a agilizar la gestión, que no limita en modo alguno los derechos que les reconoce la normativa de protección de los consumidores.

No recogida

Si repetidamente no podemos entregar su paquete en la dirección que nos ha facilitado, nos pondremos en contacto con usted y le daremos instrucciones sobre cómo recoger su pedido. El transportista realizará 2 intentos de entrega para la España y 1 intento d entrega para le Portugal; transcurridos éstos, el paquete permanecerá en depósito durante 7 días naturales desde el rechazo a la espera de nuevas instrucciones.

Cuando la entrega no pueda realizarse por causa imputable al Cliente —dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada o rechazo injustificado del envío— los costes de reenvío o de retorno de la mercancía correrán a cargo del Cliente. Si el paquete regresa definitivamente a nuestras instalaciones, el contrato quedará resuelto y se reembolsará el importe abonado, deduciendo los costes de transporte efectivamente soportados.

Entregas parciales

Cuando uno o varios Productos de un mismo pedido no estén disponibles, Danieli Store podrá realizar la entrega de forma parcial, sin coste adicional alguno para el Cliente, facturándose únicamente los Productos efectivamente enviados.

Contacto

¿Tiene preguntas o dudas sobre la entrega de paquetes? Llámenos: +34 696908199, estaremos encantados de responderle.