Política de envio

Envios e entregas

Descubra os prazos e os métodos de envio e entrega das suas encomendas

 

A Danieli Store efetua envios por serviço de correio expresso para Espanha peninsular e Portugal continental.

Não são efetuados envios para as Ilhas Canárias, as Ilhas Baleares, Ceuta e Melilha, nem para as Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira.

Os custos de envio estão incluídos no preço dos Produtos. Não é acrescentado qualquer custo de envio no checkout.

Prazos de envio e entrega

Os prazos de envio de cada produto são indicados na página do respetivo produto e são contabilizados em dias úteis a partir da confirmação do pagamento da encomenda. Nos pagamentos por transferência bancária antecipada, o prazo começa a contar a partir da receção efetiva do montante.

Depois de o pacote ser entregue à transportadora, o prazo de entrega estimado é de 1-2 dias úteis para Espanha peninsular e de 2-3 dias úteis para Portugal continental.

Os prazos de trânsito da transportadora são estimados e podem variar por motivos que não dependem diretamente da Danieli Store, incluindo casos de força maior.

Em qualquer caso, a entrega será efetuada num prazo máximo de 30 dias de calendário a contar da confirmação da encomenda. Se, decorrido esse prazo, a entrega não tiver sido efetuada, o Cliente poderá resolver o contrato e obter o reembolso integral dos montantes pagos.

Transmissão do risco

O risco de perda ou deterioração dos Produtos durante o transporte transmite-se ao Consumidor no momento em que este, ou um terceiro por si indicado que não seja a transportadora, adquira a posse material dos mesmos.

Nas vendas a Clientes profissionais, o risco transmite-se no momento da entrega dos Produtos à transportadora.

Embalagem

Embalamos os produtos com cuidado e esmero, colocando no interior dos pacotes sistemas de proteção e enchimento de cartão, plástico de bolhas ou PE. Consoante os artigos, fornecemos proteção adicional, como películas antirriscos, cantoneiras e perfis.

Receção das encomendas

Forma de receção

Ao receber a sua encomenda, na presença do estafeta, deve verificar que:

•         A embalagem está intacta, não está danificada, molhada nem alterada, incluindo os selos (fita adesiva ou cintas de plástico);

•         O conteúdo está intacto.

Aceitação do pacote com reservas

O que pode fazer se detetar danos na embalagem do produto?

Peça à transportadora que verifique se a mercadoria no interior do pacote está intacta, procedendo à sua abertura. Se a transportadora não concordar, aceite o pacote e assine o documento de transporte ou a fatura anexa com a menção «reserva de controlo».

Se o Cliente profissional receber o pacote visivelmente danificado e assinar sem fazer qualquer «reserva», não poderá apresentar objeções quanto ao estado exterior do que foi entregue. Esta limitação não se aplica aos Consumidores, cujos direitos ficam, em todo o caso, salvaguardados.

Se o estafeta não lhe permitir fazer a reserva, recuse a mercadoria.

Verifique a mercadoria entregue

Em qualquer caso, aconselhamos que verifique imediatamente a mercadoria recebida. Os danos visíveis devem ser indicados no POD (comprovativo de entrega) e reclamados no próprio dia. Os danos ocultos ou não visíveis devem ser reclamados nos 5 dias seguintes à entrega. Recomenda-se, em qualquer caso, que, se existir algum problema relativo à integridade física, à conformidade ou à integridade dos produtos recebidos, contacte-nos nos 3 dias seguintes à entrega através do e-mail info@danielistore.es ou do telefone +34 696908199.

Para os Clientes profissionais, o referido prazo de 3 dias tem caráter de caducidade. Para os Consumidores, trata-se de uma recomendação destinada a agilizar a gestão, que não limita de forma alguma os direitos que lhes são reconhecidos pela legislação de defesa do consumidor.

Não receção

Se, repetidamente, não conseguirmos entregar o seu pacote na morada que nos facultou, entraremos em contacto consigo e dar-lhe-emos instruções sobre como receber a sua encomenda. A transportadora efetuará 2 tentativas de entrega para Espanha e 1 tentativa de entrega para Portugal; decorridas estas, o pacote permanecerá em depósito durante 7 dias de calendário a contar da recusa, aguardando novas instruções.

Quando a entrega não puder ser efetuada por causa imputável ao Cliente —morada incorreta ou incompleta, ausência reiterada ou recusa injustificada do envio—, os custos de reenvio ou de devolução da mercadoria ficarão a cargo do Cliente. Se o pacote regressar definitivamente às nossas instalações, o contrato ficará resolvido e será reembolsado o montante pago, deduzidos os custos de transporte efetivamente suportados.

Entregas parciais

Quando um ou vários Produtos de uma mesma encomenda não estejam disponíveis, a Danieli Store poderá efetuar a entrega de forma parcial, sem qualquer custo adicional para o Cliente, sendo faturados apenas os Produtos efetivamente enviados.

Contacto

Tem questões ou dúvidas sobre a entrega de pacotes? Ligue-nos: +34 696908199, teremos todo o gosto em ajudá-lo.